Nutzungsbedingungen für die kostenlose Sofia-Beta

1. Dein Vertragspartner und der Geltungsbereich

Sofia auf palmademallorca.ai und app.palmademallorca.ai wird von TEAM JUNG INTELLIGENCE, S.L., Calle Nuredduna 4, 6º Pta. C, 07006 Palma (Illes Balears), Spanien, NIF B93761047, betrieben. Du erreichst uns unter [email protected] und +34 603 169 155. Die vollständigen Unternehmensangaben stehen im Impressum unter https://palmademallorca.ai/imprint?lang=de.

Diese Bedingungen betreffen die kostenlose öffentliche Sofia-Beta: den Textchat auf der Website ohne Konto und die Sprachfunktion mit persönlichem Konto. Die Regeln zu Anmeldung, Konto, Freiminuten sowie Pause und Weiter gelten ausschließlich für die kontobasierte Sprachfunktion. Für den Gasttextchat brauchst Du kein Konto. Vor der ersten Nutzung des Gasttextchats bestätigst Du Dein Mindestalter und nimmst diese Bedingungen an; der bloße Besuch der Website ist keine Zustimmung. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein. Für eine technische Integration, einen API-Zugang, die Bereitstellung an eigene Kunden oder andere Personen und Partnerangebote bedarf es einer gesonderten Vereinbarung. Diese Bedingungen allein erteilen dafür keine Erlaubnis.

Die Vertragsbedingungen sind in Deutsch, Englisch und Spanisch verfügbar. Du schließt den Vertrag in der Sprache, die Dir im Anmeldevorgang angezeigt wird. Gesetzliche Regeln über die Auslegung von Vertragsbedingungen bleiben unberührt.

2. Was Sofia bietet

Sofia ist eine künstliche Intelligenz und kein Mensch. Sie unterstützt Dich im Sprach- und Textdialog mit Informationen und Anregungen zu Mallorca, etwa zu Orten, Freizeit, Wegen und Wetter. Die Beta dient dazu, diese Funktionen unter Alltagsbedingungen zu erproben. Es können Funktionsfehler und Unterbrechungen auftreten.

Sofia kann Angaben falsch verstehen und unzutreffende, veraltete oder unvollständige Antworten erzeugen. Auch ein Quellenhinweis bestätigt nicht, dass jede Aussage richtig ist. Prüfe entscheidende Angaben wie Öffnungszeiten, Preise, Verbindungen, Zugänglichkeit und konkrete Wetterlagen unmittelbar bei der zuständigen Stelle oder dem jeweiligen Anbieter.

Sofia nimmt in dieser Beta keine Buchungen, Reservierungen oder Zahlungen vor. Verträge mit empfohlenen Anbietern schließt Du gegebenenfalls gesondert mit diesen. Sofia ersetzt keine medizinische, rechtliche oder sonstige qualifizierte Fachberatung und ist kein Notfall-, Navigations- oder Warnsystem. Wetter- und Unwetterinformationen sind keine Zusage einer rechtzeitigen Warnung an Deinem Standort. Bei einem Notfall wähle 112. Nutze die Anwendung nicht auf eine Weise, die Dich oder andere im Straßenverkehr oder bei anderen Tätigkeiten gefährdet.

Du benötigst eine stabile Internetverbindung und einen Browser aus unserer Liste unterstützter Geräte und Browser (https://palmademallorca.ai/help?lang=de#devices). Dort findest Du auch bekannte Einschränkungen einzelner Funktionen. Für Sprachgespräche brauchst Du ein Mikrofon, eine Tonausgabe und die entsprechende Browserfreigabe. Für die Kontoanmeldung benötigst Du eine erreichbare E-Mail-Adresse. Du kannst auch Texteingaben verwenden.

3. Anmeldung und Vertragsschluss

Du gibst Deine E-Mail-Adresse ein und lässt Dir einen sechsstelligen Anmeldecode zusenden. Der Code ist zehn Minuten gültig. Du kannst die Adresse vor der Bestätigung korrigieren oder den Vorgang abbrechen. Mit der Bestätigung Deiner Volljährigkeit, der Annahme dieser Bedingungen und dem abschließenden Knopf „Kostenloses Konto erstellen“ beantragst Du das Konto. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Dein Konto aktivieren und Dir dies bestätigen. Bei späteren Anmeldungen entsteht kein neuer Vertrag.

Du kannst diese Bedingungen vor Vertragsschluss speichern und ausdrucken. Nach der Kontoaktivierung erhältst Du die Vertragsbestätigung einschließlich der vereinbarten Bedingungen und der Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger. Die angenommene Fassung bleibt unter https://palmademallorca.ai/legal/archive/sofia-beta-terms-v2/de/terms.html unverändert abrufbar. Fassung, Sprache und Zeitpunkt Deiner Annahme speichern wir zu Deinem Konto und zeigen sie Dir im Kontobereich.

Dein Konto ist persönlich. Teile Anmeldecodes nicht mit anderen. Informiere uns, wenn Du einen unbefugten Zugang vermutest. Wir verlangen keine Zahlungsdaten, um die kostenlose Beta zu nutzen.

4. Freiminuten und Nutzung

Jedes neue Konto erhält einmalig 15 kostenlose Gesprächsminuten. Daraus entstehen keine Zahlungen und kein Abonnement. Ein späteres kostenpflichtiges Angebot setzt einen gesonderten Vertrag mit Dir voraus; die Beta wird nicht automatisch kostenpflichtig.

Die Freiminuten dienen zur Nutzung von Sofia. Sie können nicht verkauft, auf andere Konten übertragen oder in Geld ausgezahlt werden. Gesetzliche Ansprüche wegen einer nicht oder mangelhaft erbrachten Leistung bleiben unberührt.

Ein Gesprächsabschnitt beginnt, wenn die Verbindung zu Sofia hergestellt ist, und endet durch Beenden, Pause oder Verbindungsabbruch. Angerechnet wird die Dauer der aktiven Verbindung einschließlich Zuhören und Sprechpausen. Die Messung erfolgt sekundengenau; angefangene Sekunden werden je Abschnitt aufgerundet. Texteingaben während einer aktiven Sprachverbindung unterbrechen die Zeitmessung nicht. Der Textchat außerhalb einer Sprachverbindung verbraucht keine Sprachminuten. Für ihn können gesonderte technische Nutzungsgrenzen gelten; die App informiert Dich, wenn eine Grenze erreicht ist.

Ein neuer Abschnitt setzt mindestens 15 Sekunden Restzeit voraus. Ein öffentlicher Beta-Abschnitt kann bis zu 14 Minuten und 45 Sekunden dauern; anschließend stehen bis zu 15 Sekunden für den Abschluss zur Verfügung, jeweils begrenzt durch die tatsächlich verbleibende Gesprächszeit. Dein Restguthaben wird in der App angezeigt. Bei technischen Abbrüchen verwenden wir die zuletzt zuverlässig erfasste Verbindungsdauer. Wenn Du einen Messfehler bemerkst, kontaktiere uns; wir prüfen und korrigieren unzutreffende Belastungen. Unsere technische Erfassung schließt Deinen Gegenbeweis nicht aus.

5. Pause und Fortsetzen

Mit „Pause“ wird die aktive Verbindung beendet; während der Pause werden keine Minuten angerechnet. Innerhalb von zehn Minuten kannst Du mit „Weiter“ einen neuen Abschnitt beginnen. Dafür müssen mindestens 45 Sekunden Restguthaben vorhanden sein. Andernfalls kannst Du ein neues Gespräch beginnen, sofern noch mindestens 15 Sekunden vorhanden sind. Nach zehn Minuten endet die Fortsetzungsfunktion für das pausierte Gespräch.

Beim Fortsetzen werden höchstens die letzten zwölf Gesprächsbeiträge mit insgesamt höchstens 4.000 Zeichen als Kontext erneut an unseren Sprachdienst übermittelt. Welche Inhalte verarbeitet werden und wie lange sie gespeichert bleiben, erklärt die Datenschutzerklärung.

6. Freiwilliges Profil und Standort

Du kannst Sofia ohne gespeichertes Profil und ohne Gerätestandort nutzen. Wenn Du ein Profil anlegst, verwendet Sofia Deine gewählten Angaben für passendere Empfehlungen. Du kannst diese Angaben in der App einsehen, ändern oder löschen. Vorschläge, etwas zu merken, werden erst nach Deiner Bestätigung über die entsprechende Schaltfläche gespeichert.

Die Standortfunktion wird nur nach Deiner gesonderten Zustimmung aktiviert. Du kannst sie im Gespräch wieder abschalten. Die Informationen zu Empfängern, Verarbeitung und Widerruf stehen unmittelbar an der Funktion und in der Datenschutzerklärung unter https://palmademallorca.ai/privacy?lang=de. Eine Einwilligung in freiwillige Datenverarbeitung ist nicht Bestandteil der Annahme dieser Nutzungsbedingungen.

Wenn Du einen Link zu Google Maps oder einer anderen Website öffnest, wechselst Du zum jeweiligen Anbieter. Dort können weitere Datenverarbeitungen stattfinden, etwa eine eigene Standortabfrage. Vor deren Nutzung gelten die dort mitgeteilten Bedingungen und Datenschutzhinweise. Unsere gesetzlichen Pflichten für unsere eigenen Verarbeitungen und Inhalte bleiben bestehen.

Soweit Du Google-Maps-Funktionen oder integrierte Google-Maps-Platform-Inhalte nutzt, gelten zusätzlich die Google-Nutzungsbedingungen (https://policies.google.com/terms) und die zusätzlichen Nutzungsbedingungen für Google Maps (https://maps.google.com/help/terms_maps/). Informationen zu Googles Datenverarbeitung findest Du unter https://policies.google.com/privacy. Unsere gesetzlichen Verpflichtungen gegenüber Dir bleiben unberührt.

7. Partnerhinweise und Reihenfolge von Empfehlungen

Bei passenden Anfragen kann Sofia Angebote unserer Kooperationspartner bevorzugt nennen. Eine solche Voranstellung kann auf der Zusammenarbeit beruhen und bedeutet nicht, dass das Angebot objektiv das beste oder günstigste ist. Kommerzielle Partnerempfehlungen kennzeichnen wir bei der jeweiligen Nennung als Werbung; der beworbene Anbieter wird genannt. Im Sprachdialog erfolgt der Hinweis hörbar und bei einer angezeigten Empfehlung auch sichtbar.

Ein gesondertes kostenpflichtiges Premiumangebot für bevorzugte passende Partnernennungen ist geplant. Es ist noch nicht allein aufgrund einer kostenlosen Eintragung aktiv. Vor seiner Einführung aktualisieren wir die Angaben zur bezahlten Bevorzugung und kennzeichnen entsprechende Empfehlungen.

Partner zahlen derzeit keine Gebühr für ihre Aufnahme oder Bevorzugung. Die Partnerschaft kann trotzdem die Reihenfolge beeinflussen.

Wie Empfehlungen ausgewählt und angeordnet werden und welchen Einfluss Partnerschaften haben, erklären wir unter https://palmademallorca.ai/recommendations?lang=de.

8. Fairer und rechtmäßiger Gebrauch

Nutze Sofia nur rechtmäßig und achte auf Rechte anderer. Gib keine Gesprächsaufnahmen Dritter, Geschäftsgeheimnisse oder personenbezogene Daten anderer Personen ein, zu deren Verarbeitung Du nicht berechtigt bist. Teile keine Gesundheitsdaten oder anderen besonders sensiblen Angaben, die für Deine Anfrage nicht erforderlich sind.

Unzulässig sind insbesondere das Umgehen von Zugangssperren oder Minutenbegrenzungen, das gezielte Stören des Dienstes, die missbräuchliche Anlage mehrerer Konten zur Umgehung der Freiminutenregel sowie die Weitergabe oder der Weiterverkauf von Zugängen. Automatisierte Massenabfragen, die Nutzung nicht freigegebener Schnittstellen und Sicherheitsprüfungen mit Auswirkungen auf andere Nutzer oder den Betrieb bedürfen unserer vorherigen Erlaubnis. Gesetzlich unabdingbare Befugnisse bleiben unberührt. Hinweise auf Sicherheitsprobleme kannst Du an [email protected] senden.

Bei konkreten Anhaltspunkten für Missbrauch dürfen wir den Zugang vorübergehend im erforderlichen Umfang beschränken. Dabei berücksichtigen wir Schwere, Dauer, Folgen und Wiederholung des Verstoßes sowie Deine Interessen. Soweit vertretbar, informieren wir Dich vorher und geben Dir Gelegenheit zur Stellungnahme oder Abhilfe. Bei einer akuten Sicherheitsgefahr kann eine sofortige Sperre erforderlich sein. Wir teilen Dir die Gründe und eine Kontaktmöglichkeit zur Überprüfung mit, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder konkreten Sicherheitsgründe entgegenstehen. Eine endgültige Beendigung wegen eines Verstoßes erfolgt nur bei wichtigem Grund.

9. Laufzeit, Änderungen und Ende der Beta

Du kannst den Vertrag jederzeit ohne Frist und Kosten beenden, indem Du Dein Konto über die App löschst oder uns unter [email protected] zur Beendigung aufforderst. Davon unabhängig kannst Du einzelne datenschutzrechtliche Einwilligungen widerrufen. Die Folgen für die Datenverarbeitung stehen in der Datenschutzerklärung.

Durch den Widerruf endet der betreffende Beta-Vertrag. Die weitere Nutzung der kontobasierten Beta wird gesperrt; Dein Zugang zu Vertragsnachweisen und zur Verwaltung beziehungsweise Löschung Deiner Daten bleibt erhalten, soweit dies erforderlich ist. Wenn wir die Beta weiterhin anbieten, kannst Du mit derselben E-Mail-Adresse einen neuen Vertrag ausdrücklich abschließen. Eine bloße Anmeldung reicht dafür nicht aus. Ein Neuabschluss führt nicht zu einer erneuten Gutschrift der bereits gewährten 15 Freiminuten; den verfügbaren Nutzungsumfang zeigen wir Dir vor dem Neuabschluss an.

Der kostenlose Beta-Vertrag läuft ohne feste Mindestlaufzeit. Deine einmalig gutgeschriebenen 15 Freiminuten haben während seiner Laufzeit kein gesondertes Verfallsdatum. Wir können die kostenlose Beta mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen per E-Mail beenden. Bis zum angekündigten Ende kannst Du noch vorhandene Freiminuten nutzen. Mit der wirksamen Beendigung des Beta-Vertrags endet die weitere Nutzungsmöglichkeit; eine Auszahlung oder automatische Umwandlung in ein kostenpflichtiges Angebot erfolgt nicht. Bereits entstandene gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Erforderliche Sicherheits- und Funktionsaktualisierungen stellen wir im gesetzlich geschuldeten Umfang bereit. Änderungen über die Erhaltung der vertragsgemäßen Leistung hinaus kommen nur aus sachlichem Grund in Betracht, etwa zur Anpassung an geänderte gesetzliche oder technische Anforderungen oder zur Behebung eines Sicherheitsrisikos. Sie verursachen für Dich keine zusätzlichen Kosten. Wir informieren Dich klar über die Änderung. Beeinträchtigt sie Zugang oder Nutzung mehr als nur geringfügig, informieren wir Dich angemessen vorab per E-Mail über Inhalt, Zeitpunkt und Deine Rechte. Gesetzliche Rechte, insbesondere eine kostenlose Vertragsbeendigung wegen einer solchen Änderung, bleiben erhalten.

Neue Vertragsbedingungen werden nicht allein durch Dein Schweigen oder eine weitere Anmeldung wirksam. Soweit eine Vertragsänderung Deine Zustimmung erfordert, holen wir sie gesondert ein. Eine Änderung der Bedingungen führt nicht zu einer rückwirkenden Änderung bereits entstandener Ansprüche.

10. Deine gesetzlichen Rechte und unsere Verantwortung

Für die Bereitstellung von Sofia und für Schäden gelten die gesetzlichen Vorschriften. Diese Bedingungen schränken Deine gesetzlichen Mängel-, Erfüllungs-, Beendigungs- und Schadensersatzrechte nicht ein. Das gilt insbesondere für zwingenden Verbraucherschutz und Ansprüche aus dem Datenschutzrecht. Die Erläuterungen zu den Grenzen von KI in Abschnitt 2 sind kein Haftungsausschluss.

Wenn etwas nicht funktioniert oder eine zugesagte Leistung fehlt, kannst Du Dich an [email protected] wenden. Bitte beschreibe das Problem, ohne uns unnötig sensible Gesprächsinhalte zu senden. Wir prüfen Deine Mitteilung und informieren Dich über die Bearbeitung.

11. Anwendbares Recht, Gerichte und Beschwerden

Für den Vertrag gilt spanisches Recht. Wenn Du als Verbraucher handelst, bleiben Dir zugleich die zwingenden Schutzvorschriften des Rechts erhalten, das ohne diese Rechtswahl auf Deinen Vertrag anwendbar wäre. Bei einer auf Dein Aufenthaltsland ausgerichteten Tätigkeit sind dies nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates Deines gewöhnlichen Aufenthalts.

Die Zuständigkeit der Gerichte richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine ausschließliche Zuständigkeit spanischer Gerichte wird mit Verbrauchern nicht vereinbart. Soweit die europäischen Regeln über Verbrauchergerichtsstände gelten, kannst Du uns insbesondere an Deinem Wohnsitz oder an unserem Sitz verklagen; wir können Dich grundsätzlich nur an Deinem Wohnsitz verklagen.

Beschwerden kannst Du an [email protected] oder an unsere in Abschnitt 1 genannte Postanschrift richten. Du hast das Recht, Dich zu beschweren und offizielle Beschwerdeblätter der Balearen („hojas de reclamación“) kostenlos zu erhalten. Auf Anfrage senden wir sie Dir innerhalb von höchstens drei Werktagen zu. Den Anforderungsweg und den amtlichen Hinweis auf Katalanisch und Spanisch findest Du unter https://palmademallorca.ai/complaints?lang=de. Informationen zum behördlichen Beschwerdeverfahren findest Du bei der zuständigen Verbraucherschutzstelle der Balearen: https://www.caib.es/seucaib/es/tramites/tramite/303370.

Wir sind derzeit keiner anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle angeschlossen und haben uns nicht allgemein zur Teilnahme an deren Verfahren verpflichtet. Über eine freiwillige Teilnahme entscheiden wir im jeweiligen Streitfall. Kann Deine direkt bei uns erhobene Beschwerde nicht gelöst werden, informieren wir Dich auf einem dauerhaften Datenträger über eine zuständige anerkannte Streitbeilegungsstelle und darüber, ob wir an ihrem Verfahren teilnehmen. Gesetzliche Teilnahme- und Informationspflichten bleiben unberührt.

Kann eine direkt bei uns erhobene Verbraucherbeschwerde nicht gelöst werden, erhältst Du die nach geltendem Recht erforderlichen Informationen über eine zuständige anerkannte Streitbeilegungsstelle und unsere Teilnahme an deren Verfahren auf einem dauerhaften Datenträger. Dein Recht, Gerichte oder zuständige Behörden anzurufen, bleibt unberührt.